让老年人就医更便捷 阳谷县采纳委员建议延伸“适老”服务触角

　　“我年纪大了一个人来医院看病，还怕搞不懂、找不到，没想到来了后挂号、缴费、打印检验报告、取药等全程都有人帮忙。”近日，70岁的李大爷看完病，为阳谷县医院的暖心服务点赞。

　　随着医院智能化程度越来越高，老年人对网上挂号、手机支付不熟悉等“看病难”问题进一步凸显。为帮助老年人跨越就医“数字鸿沟”，阳谷县政协委员杨绍波、袁永新等深入调研，提交了《关心关爱老人，提升就医适老化服务水平》的反映社情民意信息，提出设置“老年人优先”服务专线、增加人工服务等建议。阳谷县政协根据办理程序，及时报送有关单位，建议得到有效落实。

　　“服务方面，县医院设立老年人优先就医窗口，开设‘医’路畅通服务热线，一站式服务中心和各楼层分诊台均设置了老年人就诊服务处，门诊导医志愿者团队会为前来就诊的老年人提供全流程、闭环式服务；设施方面，县医院在门诊楼前设置了老幼病残孕临时停车区、无障碍通道，各楼层设置无障碍卫生间。一站式服务中心、收费处、药房等窗口科室还为老年人专门配置了放大镜、老花镜、助听器、轮椅、拐杖等助老设施。”阳谷县政协委员、阳谷县人民医院院长程云为介绍。

　　这只是阳谷县政协推动反映社情民意信息成果转化的一个缩影。今年以来，阳谷县政协把反映社情民意信息作为委员履职的重要内容，通过加大采用情况通报力度、建立特邀信息员队伍等措施提升反映社情民意信息工作质效。截至目前，该县政协已编发反映社情民意信息80余篇，解决了一批群众关注的热点难点问题。